Agentic shopping: zo verandert het AI-winkelwagentje van Google de e-commerce

Google heeft een duidelijk beeld van de toekomst van online winkelen – en traditionele zoekadvertenties spelen daarin maar een kleine rol. Met de introductie van het Universal Commerce Protocol (UCP) luidt de zoekgigant een nieuwe fase in van zogenaamde agentic commerce: AI-agents nemen de hele aankoopreis over – van het vinden en kiezen van producten tot het afrekenen.

Samen met partners als Shopify, Walmart en Target wil Google een open standaard neerzetten waarmee AI-systemen direct met verkopers communiceren. Tegelijk integreert Google gepersonaliseerde shoppingadvertenties direct in AI Mode – een duidelijke stap naar meer controle over inkomsten en transacties.

Voor verkopers betekent dat vooral één ding:
productdata wordt de doorslaggevende concurrentiefactor.

Wat is het Universal Commerce Protocol (UCP)?

Het Universal Commerce Protocol moet een grote technische drempel in e-commerce met AI wegnemen. In plaats van voor elke webshop een aparte integratie te bouwen, krijgen AI-agents via één uniforme standaard toegang tot productinformatie, beschikbaarheid, prijzen en afrekenfuncties.

In de Verenigde Staten is direct kopen al werkelijkheid: gebruikers bestellen producten rechtstreeks vanuit de Gemini-apps of Google AI Mode. Betaal- en verzendgegevens komen automatisch uit Google Pay en Google Wallet, en PayPal volgt naar verwachting. Een lanceringsdatum voor Europa of het Verenigd Koninkrijk is nog niet bekend.

Gepersonaliseerde AI-advertenties: marketing op het beslissende moment

Naast de technische infrastructuur breidt Google zijn advertentiemodel uit. In plaats van traditionele zoekadvertenties richt het bedrijf zich op contextbewuste, gepersonaliseerde aanbiedingen die precies verschijnen wanneer gebruikers met een AI over een aankoopbeslissing praten.

Vraagt iemand de AI bijvoorbeeld om een passende oplader voor een smartphone, dan ziet die niet alleen geverifieerde producten – maar krijgt die misschien ook extra aanbiedingen, zoals directe korting of levering op dezelfde dag.

Deze advertenties op het juiste moment beloven een veel hogere conversie, maar vragen ook om nauwkeurige, gestructureerde en actuele productdata.

Agentic commerce: Google is niet de enige

Google is niet de enige partij die het afrekenen naar AI-omgevingen verplaatst:

• OpenAI werkt verder aan eigen afrekenfuncties, maar had onlangs moeite met onvoldoende kwaliteit van productdata.
• Microsoft lanceerde onlangs Copilot Checkout in de VS – met naar eigen zeggen 53% meer kans dat een aankoop binnen de eerste 30 minuten wordt afgerond.
• Amazon gaat nog verder: onder de naam “Buy for me” moeten AI-bots productdata van externe webshops uitlezen en aankopen direct in de Amazon-app afronden – in sommige gevallen zonder uitdrukkelijke toestemming van de verkoper.

Vooral dit voorbeeld laat zien hoe snel verkopers de controle over hun productdata kunnen verliezen als die niet centraal en strategisch wordt beheerd.

Controle houden over productdata – belangrijker dan ooit

Nu agentic commerce aan kracht wint, verschuiven de machtsverhoudingen in e-commerce. Verkopers met de beste productdata krijgen de voorkeur van AI-systemen. Wie geen controle heeft, riskeert minder zichtbaarheid, lagere marges en verlies van zeggenschap over het eigen merk.

Google voert zelf al nieuwe data-attributen in Merchant Center in, om producten beter voor te bereiden op AI-interfaces. Die eisen omvatten:

• consistente productbeschrijvingen
• gestructureerde kenmerken
• nauwkeurige, realtime prijzen en beschikbaarheid
• databeheer over alle kanalen heen

Zonder centraal systeem wordt dat al snel onbeheersbaar.

Zo speelt Kontainer PIM een sleutelrol

Een krachtig systeem voor Product Information Management (PIM) vormt de basis voor succes in deze nieuwe werkelijkheid van e-commerce. Met Kontainer PIM beheren bedrijven hun productdata centraal, gestructureerd en onafhankelijk van kanalen – zodat ze de controle houden.

Met Kontainer PIM kunnen verkopers:

• consistente productdata leveren aan AI-platforms, marketplaces en webshops
• snel nieuwe kenmerken toevoegen, bijvoorbeeld voor Google Merchant Center of AI-advertenties
• bundels, kortingen en varianten nauwkeurig beheren
• de time-to-market flink verkorten

In combinatie met Kontainer DAM beheer je ook beelden, video’s en andere mediabestanden centraal en verspreid je ze automatisch. Lees meer op onze pagina’s over Kontainer PIM en het beheer van product- en mediadata.

In een wereld waarin AI-agents aankoopbeslissingen actief beïnvloeden, is schone data van hoge kwaliteit geen “leuke extra” meer – het is bedrijfskritisch.

Conclusie: agentic commerce vraagt om een duidelijke datastrategie

Of het nu gaat om Google, Microsoft, OpenAI of Amazon: alle grote platforms werken eraan om het hele aankoopproces naar AI-omgevingen te verplaatsen. Voor verkopers betekent dat: heb je geen controle over je productdata, dan word je inwisselbaar.

Met een centrale datastrategie en een systeem als Kontainer PIM houden bedrijven zeggenschap over hun content – en zorgen ze dat hun producten correct, aantrekkelijk en winstgevend worden gepresenteerd in winkelervaringen met AI.