Photoshoot og a model and storage of the images

Le grand guide du système PIM, et pourquoi votre entreprise en a besoin.

Pourquoi vous avez besoin d'un système PIM

PIM est l’abréviation de Product Information Management. Un système PIM aide votre entreprise à gérer un volume important d’informations produit, et il peut donc nettement faciliter l’exploitation d’une boutique en ligne.

Si vous avez une boutique en ligne, la gestion d’un grand nombre de produits, chacun accompagné d’un grand nombre d’informations supplémentaires, représente beaucoup de travail.

Beaucoup choisissent de gérer ces informations de façon traditionnelle, avec des tableurs Excel, un ERP ou d’autres systèmes similaires. Or un système PIM peut ici apporter un grand bénéfice.

Kontainer DAM and PIM - organize, share, edit, search assets and data

Si vous voulez en savoir plus sur ce qu’est un système PIM, ce qu’il peut faire et la valeur qu’il apporte à votre entreprise, poursuivez votre lecture.

Qu’est-ce qu’un système PIM ?
Pourquoi un système PIM est-il important ?
Comment fonctionne un système PIM ?
Comment le PIM aide le marketing et les ventes
Comment le PIM aide les workflows et processus internes
Quels services de l’entreprise profitent d’un système PIM ?
Quel système PIM choisir ?
Quelles entreprises profitent le plus d’un système PIM ?
Pour quelles entreprises le PIM n’est pas une solution évidente
Reprenez le contrôle de vos informations produit avec Kontainer

Qu'est-ce qu'un système PIM ?

Kontainer PIM giver dig overblik over dine produkter og data fra en overskuelig og engagerende visning

Définition du PIM

La tâche la plus importante d’un système PIM est d’aider votre entreprise à gérer un volume important d’informations produit, et à les diffuser sur tous les canaux utiles.

Un bon système PIM offre donc à l’entreprise une source unique de vérité : un système central, où vous accédez facilement à toutes les informations produit dont dispose votre entreprise. Dans un système PIM, vous rassemblez toutes les informations produit, vous les enrichissez et vous les diffusez facilement sur vos canaux.

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Retrouvez l'information rapidement et efficacement avec le PIM

Lorsqu’une entreprise grandit et doit gérer plus d’informations produit, un système PIM est un excellent logiciel pour résoudre une partie des difficultés qui peuvent apparaître. À la longue, les systèmes ERP deviennent trop rigides, et les tableurs ou autres bases de données ne fonctionnent plus quand il faut retrouver rapidement la bonne information.

Les systèmes PIM s’intègrent aux autres systèmes que l’entreprise utilise. Ils se placent entre les sources des informations produit de l’entreprise (ERP, PLM, données fournisseurs, etc.) et les canaux de diffusion externes (CMS, boutique en ligne, catalogues, etc.).

Et produkter vises i Kontainer PIM, med billeder og filer fra Kontainer DAM, samt data fra ERP

Pourquoi un système PIM est-il important ?

Opret nemt download skabeloner til lige præcis det du skal bruge fra Kontainer DAM og PIM

Le PIM simplifie votre travail manuel

Quand les entreprises grandissent, le volume d’informations produit grandit aussi. Le travail administratif augmente donc avec votre croissance. Si vous gérez toutes les informations produit avec l’un des systèmes traditionnels et manuels, il est difficile de le faire efficacement.

Beaucoup de temps précieux peut se perdre dans des processus inefficaces : il est donc important de disposer d’un système PIM qui rend vos processus plus efficaces et libère ainsi plus de temps pour un travail à valeur ajoutée.

Si vous choisissez d’acquérir un système PIM, vous pouvez gagner beaucoup de temps, car vous n’avez plus à gérer à la main des milliers d’informations produit.

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Les avantages d’un système PIM

Une gestion centralisée des données : une plateforme unique pour gérer toutes les données produit, sans fichiers ni systèmes dispersés.
Une meilleure qualité des données : moins de risques d’erreurs, et des informations cohérentes et exactes sur tous les canaux de vente.
Une mise sur le marché plus rapide : la mise à jour et la diffusion des informations produit sont simplifiées, pour lancer plus vite les produits auprès des clients.
Une publication multicanale facile : vous adaptez et diffusez les données vers différents canaux comme les boutiques en ligne, les catalogues et les places de marché.
Une meilleure expérience client : des informations produit précises et à jour, qui augmentent la satisfaction des clients et réduisent les retours.
Évolutivité et adaptation à l’international : la croissance est soutenue, car il devient plus simple de gérer plus de produits, de langues et de marchés.
L’intégration avec d’autres systèmes : intégration facile aux ERP, CMS et plateformes e-commerce, pour un flux de données fluide.
L’optimisation des workflows : gain de temps et de ressources grâce à l’automatisation de tâches comme l’enrichissement, la mise à jour et la diffusion des données.
Du temps gagné : vos collaborateurs sont libérés de tâches manuelles et font moins d’erreurs, ce qui augmente la productivité.

Voir tous les avantages ici.

Comment fonctionne un système PIM ?

En résumé, un système PIM est une base de données centrale d’informations produit.

Les utilisateurs peuvent s’y connecter pour créer de nouveaux produits et de nouveaux champs, ou modifier les informations déjà présentes. Toutes les informations de la base peuvent ensuite être diffusées vers les différents canaux concernés.

Tous les types d’informations produit, par exemple le son, la vidéo et les images, peuvent être gérés dans un système PIM.

Le consommateur moderne achète de plus en plus en ligne. En tant que vendeur, vous devriez donc mettre en place un système PIM, qui facilite le stockage, l’import et la gestion de grands volumes d’informations produit, si vous voulez séduire les consommateurs de façon satisfaisante.

Systèmes depuis lesquels importer des données :

ERP, PLM et portails fournisseurs

Systèmes vers lesquels exporter des données

ERP, plateformes BI, CRM, Adobe InDesign, CMS, Microsoft Office et e-commerce

Intégrations avec d'autres systèmes

Outre sa capacité à gérer de grands volumes de données, l'un des grands atouts du PIM est de pouvoir échanger des données avec d'autres programmes.

Comment le PIM aide le marketing et les ventes

Le rôle important de l’information produit

Un moyen d’augmenter votre taux de conversion est d’augmenter la satisfaction des clients. Une façon simple et efficace d’y parvenir est de fournir aux clients des informations exactes et complètes sur le produit qu’ils souhaitent acheter.

L’information produit est un élément très important du parcours d’achat du consommateur moderne en ligne. Quand on achète en ligne, on ne peut pas toucher ni essayer les nouveaux produits : des informations produit précises et pertinentes deviennent donc vitales.

Avant d’acheter un nouveau produit, un client a passé un temps considérable à se renseigner. Plus les informations que vous fournissez au client potentiel sont bonnes et complètes, plus il est probable qu’il finisse par acheter chez vous.

Avec le Product Information Management, vous contrôlez et enrichissez facilement vos informations produit. L’usage d’images, de vidéos, de contenus descriptifs et d’autres fonctions avancées fait partie de l’enrichissement possible.

En exploitant ces possibilités du PIM, vous augmentez efficacement vos taux de conversion et votre chiffre d’affaires.

Des expériences d’achat sur mesure

Un autre moyen d’augmenter le chiffre d’affaires est de créer des expériences d’achat sur mesure.

Presque toutes les grandes entreprises d’e-commerce et plateformes de vente recommandent des produits à leurs clients. En analysant le comportement des utilisateurs sur votre site, vous exploitez efficacement les données pour recommander des produits pertinents.

Pour illustrer l’importance de bonnes recommandations de produits : 35 % des produits d’Amazon se vendent par recommandation. Exemple plus parlant encore : chez Netflix, 75 % des films et séries visionnés sont trouvés via des recommandations, selon des chiffres de McKinsey.

Un système PIM peut vous aider à créer et à proposer des solutions sur mesure à vos clients, pour offrir des recommandations de produits personnalisées. Pour proposer des recommandations personnelles qui mènent à des conversions et des ventes, il est très important de disposer d’informations produit précises.

Connaître le comportement d’achat de votre cible et comprendre exactement ce qu’elle veut est la première étape pour créer une expérience sur mesure. L’étape suivante consiste à rapprocher votre connaissance du comportement de la cible de produits pertinents. Pour pouvoir recommander le bon produit, vous devez structurer toutes les informations produit de votre gamme.

Les deux étapes peuvent se faire avec un système PIM. Avec le système, vous comparez les informations produit à ce que vous savez du comportement de la cible, et recommandez ainsi des produits pertinents à vos clients potentiels.

Le marketing omnicanal

Les consommateurs d’aujourd’hui ne se trouvent pas sur une seule plateforme. En tant qu’entreprise, vous devez donc être présent à plusieurs endroits pour les rencontrer. Quand vous utilisez le PIM pour le marketing, vous devez gérer efficacement plusieurs plateformes et canaux, afin de garantir une image de marque cohérente.

Cela demande beaucoup de données, et un système pour les gérer, si l’on veut livrer aux clients des informations produit cohérentes à la vitesse nécessaire pour réussir.

Le meilleur ami du vendeur

Un système PIM peut être le meilleur ami de votre vendeur. Il donne un accès rapide aux informations utiles, pour conseiller rapidement et efficacement les clients potentiels.

Avec un système PIM, vous disposez de toutes les données pour créer des brochures et des tarifs uniques, adaptables aux souhaits et aux besoins de chaque client.

En général, l’un des plus grands avantages d’un système PIM pour le marketing et les ventes est de savoir que l’on travaille avec les supports les plus récents.

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Ajoutez de nouvelles langues rapidement et facilement

Si votre entreprise grandit, comme on l’espère, il peut devenir pertinent de s’ouvrir à de nouveaux marchés. Il faut alors travailler en plusieurs langues. À chaque nouvelle langue, le travail marketing se complexifie.

Il est presque impossible de gérer plusieurs langues de façon bonne et efficace en e-commerce si l’on s’y prend manuellement.

Avec un système PIM, vous pouvez définir des processus clairs pour la traduction, la mise à jour et l’import des données. En principe, vous pouvez lancer vos produits sur plusieurs marchés à la même vitesse que dans une seule langue.

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Comment le PIM aide les workflows et processus internes

Une mise sur le marché plus rapide

Compte tenu du fonctionnement du marché, il est important d’être agile et rapide. Le délai de mise sur le marché et le dynamisme sont donc deux facteurs essentiels. Avec un système PIM, vous pouvez rendre le processus, du développement au marketing et aux ventes, beaucoup plus efficace.

Un système PIM permet à des collaborateurs de nombreux services de travailler en même temps sur le même produit. Les équipes marketing peuvent ainsi commencer leur travail même si tous les détails du produit ne sont pas encore en place. Quand les détails sont mis à jour dans la base centrale, les informations du travail marketing déjà engagé sont mises à jour automatiquement.

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Des informations produit avec moins d'erreurs

Beaucoup d’entreprises utilisent aujourd’hui Excel pour administrer leurs informations produit, et cela peut vite devenir volumineux et ingérable. Excel convient très bien à beaucoup de choses, mais c’est là qu’il montre ses limites.

Si vous gérez encore vos informations produit avec Excel, vous courez un risque bien plus grand d’erreurs dans les informations. Excel impliquant beaucoup de travail manuel – généralement entre plusieurs feuilles –, il y aura forcément plus d’erreurs.

C’est l’un des meilleurs arguments pour passer à un système PIM lorsque l’on fait grandir son activité. Il aide en effet à supprimer une grande partie des erreurs manuelles possibles. Avec une base de données centrale, vous vous assurez que toutes les informations produit sont correctement mises à jour sur toutes les plateformes et tous les canaux.

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Donnez plus de valeur à vos textes produit

Comme beaucoup de produits se trouvent dans de nombreuses boutiques en ligne, un bon texte produit peut être le facteur décisif pour savoir qui fera la vente. Beaucoup d’entreprises se contentent des informations qui viennent du fournisseur.

Avec un système PIM, vous enrichissez facilement vos textes produit d’informations supplémentaires, pour vous démarquer de vos concurrents.

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Vendre plus facilement sur d’autres canaux

Une fois toutes vos informations produit structurées dans un système PIM, il devient plus facile de vendre vos produits sur d’autres places de marché, comme Google Shopping. Vous ajoutez, modifiez et enrichissez les informations produit via le système PIM, puis les données sont transférées et mises à jour automatiquement dans le flux Google Shopping.

Si, au contraire, vos données se trouvent dans des bases dispersées, il faut d’abord les retrouver, puis les transformer dans une structure que le destinataire (par exemple Google Shopping) peut recevoir, et enfin les importer sur la plateforme concernée. Avec le PIM, c’est nettement plus simple, plus rapide et plus rentable.

Des informations produit unifiées dans tous les systèmes

Il se peut que vous travailliez vos informations produit dans plusieurs systèmes décentralisés. Dans ce cas, vos informations produit risquent de ne pas être tout à fait cohérentes d’un système à l’autre.

Quelque part, 5 kilos peuvent être indiqués « 5 kg », ailleurs 5000 g, ou simplement 5. Dans ce cas, vous pouvez avoir du mal à catégoriser correctement et de façon cohérente vos produits d’une plateforme à l’autre.

C’est en partie un inconvénient pour la facilité d’utilisation, mais cela signifie aussi que des clients potentiels peuvent ne pas voir tous les produits pertinents s’ils utilisent un outil de filtrage dans la boutique en ligne.

Si les désignations de produits ne sont pas correctement maîtrisées, l’utilisateur peut ainsi passer à côté de produits potentiellement pertinents. Et cela peut vouloir dire perdre des ventes.

Quels services de l’entreprise profitent d’un système de Product Information Management ?

Lorsqu'un système de Product Information Management est mis en place dans une entreprise, plusieurs services en profitent

IT

En supprimant les systèmes décentralisés utilisés pour stocker et gérer les informations produit, et en simplifiant ainsi l'infrastructure informatique de l'entreprise, le Product Information Management aide beaucoup votre service IT. En remplaçant les systèmes décentralisés par un système de Product Information Management, vous facilitez aussi toute montée en charge de l'entreprise.

Ventes

Votre équipe commerciale a besoin d'un accès rapide et facile à des informations produit à jour et précises lorsqu'elle doit produire des supports de vente pour des présentations et autres. Avec un système de Product Information Management, toutes ces données sont accessibles de façon rapide et efficace.

Marketing

Une équipe marketing a besoin d'une façon rapide et agile de livrer des solutions créatives pour promouvoir ses produits. Il est important, dans ce contexte, qu'elle trouve facilement et rapidement des informations produit à jour et valides. Avec un système de Product Information Management, ce processus est beaucoup plus simple.

E-commerce

Les collaborateurs de votre équipe e-commerce doivent pouvoir mettre à jour régulièrement les informations produit, pour garantir la meilleure expérience client et donc un meilleur taux de conversion. Avec un système de Product Information Management, votre équipe e-commerce ajoute, modifie ou supprime des contenus facilement et rapidement. De plus, le contenu mis à jour apparaît sur tous vos canaux dès qu'il est mis à jour dans votre système de Product Information Management.

Quel système PIM choisir ?

Si vous vendez via une boutique en ligne

Si votre entreprise envisage de mettre en place un système PIM, vous avez deux variantes possibles : un système PIM intégré, ou un système PIM « best of breed », c’est-à-dire un système autonome.

La solution intégrée convient le mieux aux entreprises qui vendent exclusivement via des boutiques en ligne. C’est une solution qui s’intègre à votre système actuel. Cela signifie toutefois que le système offre un peu moins de fonctions.

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Si vous vendez via plusieurs canaux

Si vous vendez via plusieurs canaux, ou si vous avez l’ambition de le faire, une solution autonome est préférable, car elle peut servir de point central pour tous vos systèmes. En même temps, ce type de solution vous offre plus de flexibilité et plus d’options pour travailler vos informations produit.

Un autre facteur à considérer : une solution « best of breed » n’est pas affectée si vous remplacez ou mettez à niveau vos autres systèmes ou plateformes par la suite. Si vous avez choisi une solution intégrée à votre système actuel, elle sera en revanche affectée quand ce système est remplacé ou mis à niveau.

Quelles entreprises profitent le plus d'un système PIM ?

Vous avez un doute ?

Si vous vous demandez si votre entreprise a besoin d’un système PIM, interrogez-vous sur les difficultés que vous pouvez rencontrer dans la gestion des informations produit.

Si vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs des descriptions ci-dessous, votre entreprise devrait sérieusement envisager de mettre en place un système PIM.

Vous avez de grands volumes d’informations produit complexes
Vous commercialisez vos produits sur plusieurs canaux
Vous êtes présent sur plusieurs marchés et communiquez en plusieurs langues
Vous souhaitez obtenir plus d’informations produit de vos fournisseurs

A screenshot of the furniture and accessories page.

Pour quelles entreprises le PIM n'est pas une solution évidente

Pour beaucoup d’entreprises, un système PIM sera un investissement solide. Toutes les entreprises ne tirent bien sûr pas assez de valeur d’un système PIM pour que l’investissement soit rentable.

Comme le PIM fonctionne très bien pour gérer de grands volumes d’informations produit, les entreprises qui vendent peu de produits, et uniques, n’en tireront pas la même valeur.

L’un des grands avantages du PIM est de pouvoir optimiser des processus de travail difficiles. Si vous n’avez pas de workflow lourd et compliqué à optimiser, l’investissement n’en vaut peut-être pas la peine.

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Reprenez le contrôle de vos informations produit avec Kontainer

Reprenez le contrôle avec Kontainer. Avec notre système PIM, vous gérez vos informations produit simplement et efficacement. Au lieu de processus lourds et manuels, vous libérez du temps que vous pouvez consacrer à d’autres activités qui peuvent apporter encore plus de valeur à votre entreprise.

Chez Kontainer, nous réunissons deux des solutions les plus importantes pour les fournisseurs et les revendeurs dans un système combiné de Product Information Management (PIM) et de Digital Asset Management (DAM).

Vous y rassemblez toutes vos informations produit, packshots, vidéos, guides des tailles et images dans un système où données et fichiers sont facilement gérés, modifiés et partagés automatiquement avec les revendeurs, boutiques en ligne et plateformes B2B, via des intégrations ou des exports.

Kontainer – un système PIM scandinave

Si vous cherchez un nouveau système PIM, Kontainer est une plateforme scandinave qui combine PIM et DAM.

Nous avons plus de 20 ans d’expérience et plus de 350 clients, qui utilisent Kontainer au quotidien pour gérer leurs informations produit et leurs fichiers.

Réservez ci-dessous une présentation en ligne et laissez-nous vous montrer les fonctions de Kontainer qui sont utiles pour votre entreprise.

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