Cómo empezar con buen pie con tu nuevo sistema PIM
En este artículo repasamos una serie de aspectos que deben estar resueltos para implantar con éxito tu nuevo sistema PIM.
Todos tienen que entender la necesidad
Toda la organización debe tener claro por qué se ha adquirido el nuevo sistema, cuáles son sus ventajas y qué problemas debe resolver.
Cuando todos entienden por qué se necesita el sistema, y a cada compañero se le han mostrado ejemplos concretos de cómo puede mejorar su propio día a día, la implantación resulta mucho más sencilla.
Dale importancia al onboarding
Es importante reservar el tiempo necesario para el onboarding de cada compañero.
En Kontainer ofrecemos un programa de onboarding a medida que garantiza que todos empiecen con buen pie con el sistema. También entregamos guías de nuestros sistemas y, si alguien tiene problemas, nuestro equipo de soporte siempre está disponible, para que el sistema PIM se convierta rápidamente en la mejor herramienta posible para todos en la empresa.
Evita volver a los viejos hábitos
La empresa ha invertido en un nuevo sistema por algo, y normalmente es porque el nuevo es más inteligente y tiene funciones que pueden ahorrar mucho tiempo.
Pero es importante identificar qué procesos y flujos de trabajo sustituye y simplifica el sistema, para que los compañeros no sigan con sus viejos hábitos.
Por ejemplo, puede que la gente esté acostumbrada a compartir imágenes y vídeos a través de Google Drive o WeTransfer. En ese caso, es importante dar a conocer las nuevas opciones para compartir archivos y replantear las viejas rutinas.
Otro ejemplo es compartir datos en hojas de cálculo. Algunos pueden sentirse tentados de seguir haciéndolo cuando se trata de «solo unos pocos datos de producto», pero, de nuevo, es importante que todo el intercambio de datos pase por el nuevo sistema, para que nadie vuelva con el tiempo a la antigua forma de trabajar.
La tecnología no debe ser un obstáculo
Algo que hará que la gente abandone un nuevo sistema es no conseguir que la tecnología funcione, o directamente no poder iniciar sesión.
Por eso conviene identificar con qué obstáculos técnicos pueden encontrarse los usuarios al empezar a usar el nuevo sistema, para buscar soluciones antes de la implantación definitiva.
Los obstáculos técnicos pueden ser problemas de conexión para los compañeros que usan una VPN, una conexión a internet demasiado lenta para quienes inician sesión desde casa, o descargas y subidas bloqueadas por cortafuegos y antivirus.
Merece la pena averiguar si pueden surgir este tipo de obstáculos y cuáles son las soluciones. En Kontainer también te ayudamos con eso.